• ¿Qué entendemos por «diseño auténtico»?

Auténtico significa original y legítimo. En EspacioBetty no distribuimos productos tipo «inspirado en» o «igual de bueno que».

Trabajamos únicamente con fabricantes que poseen los derechos para producir las obras de los diseñadores y nos comprometemos a proteger el legado de los diseñadores consagrados, a la vez que invertimos en diseñadores emergentes, brindándoles una vía para comercializar su trabajo. En otras palabras, nos apasiona el diseño auténtico.

No hay cabida para imitaciones. Son deshonestas y, en muchos casos, ilegales.

Al comprar una pieza de diseño auténtica, invierte en calidad, tradición y durabilidad. Entra a formar parte de su legado, y este del suyo. Y lo más importante, apoya a los diseñadores que han dado forma al mundo en el que vivimos.

• ¿Cómo puedo realizar la compra?

Para realizar el pedido lo puede hacer a través de los siguientes canales de comunicación: 

· Por teléfono, en el número +34 917 110 915. 

· Por correo electrónico, escribiendo a espaciobetty@espaciobetty.com 

· Registrándose en la web y enviando el pedido.

Un comercial se pondrá en contacto con usted para explicarle los detalles posteriores y los plazos de entrega.

• ¿Los muebles llevan el IVA incluido? 

Todos los muebles llevan el IVA incluido.

• ¿El precio incluye el montaje de los muebles? 

Incluimos la subida y el montaje en el precio en todos los casos, salvo:

• Baleares y Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra
• Envíos internacionales
• En aquellos en que específicamente lo indique la ficha de producto
• No incluye la instalación de ningún elemento de iluminación
• No incluye la colocación en las paredes de estantes, espejos, cuadros, cabeceros y, en general, cualquier producto susceptible de ser anclado en la pared
• En caso de que el mueble o los muebles no pudiesen ser subidos a casa del cliente por el ascensor o la escalera, la contratación de una grúa para la subida por la fachada correrá a cargo del cliente

Ver condiciones de pedido mínimo para gastos de envío en Envíos y devoluciones

• ¿Puedo Comprar desde las Islas o desde fuera de España?

Por supuesto. Por favor, contacta con el equipo de atención al cliente vía correo electrónico a espaciobetty@espaciobetty.com o llamando al teléfono +34 917 110 915. 

Te prepararemos un presupuesto sin Iva en su caso y la mejor cotización de transporte.  

• ¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido? 

Si su pedido no ha sido procesado o enviado, puede cancelarlo enviando un correo electrónico a espaciobetty@espaciobetty.com o llamando al +34 917 110 915. 

Si desea añadir productos a su pedido, realice un nuevo pedido para esos artículos. 

Si necesita cambiar su dirección de entrega, eliminar artículos de su pedido o cancelarlo por completo, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al +34 917 110 915 de lunes a viernes de 9:30 a 14:30h y de 16:00 a 19:00h. Tenga a mano la referencia y la fecha de su pedido. 

Si su pedido ya ha sido enviado o entregado, deberá seguir nuestro procedimiento de devoluciones en caso de algún producto no deseado. 

Hay algunos productos que no podemos cancelar, reembolsar ni cambiar, lo que incluye a los productos personalizados, fabricados bajo pedido o hechos a medida. Consulte a continuación para obtener más detalles.

• ¿Cómo puedo ver mi historial de compras?

Para consultar información sobre sus pedidos anteriores, inicie sesión en su cuenta. Desplácese hasta la sección "Pedidos" y haga clic en "Ver pedidos anteriores".

• Pedidos que todavía no han llegado, incompletos o dañados 

Si tu pedido no ha llegado o llega incompleto, inicia sesión en tu cuenta para verlo en línea. Si tu pedido se ha enviado, pero no ha llegado en el plazo previsto, envía un correo electrónico a espaciobetty@espaciobetty.com o llámanos al +34 917 110 915 (de lunes a viernes de 9:30 a 14:30h y de 16:00 a 19:00h).

Si tienes más de un artículo en tu pedido, ten en cuenta que los productos pueden enviarse desde diferentes ubicaciones y llegar por separado. Sin embargo, si no es así y no has recibido el pedido completo, como se detalla en el correo electrónico de confirmación que te enviamos, envíanos un correo electrónico o llámanos. 

Si tu pedido llega y los productos están dañados, sigue nuestro procedimiento de devoluciones a continuación.

• ¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 3 años excepto en aquellos productos que se indique otro plazo. Para exigir la garantía se requiere la presentación de la factura de la compra, que estará incluida en el envío de su pedido.

No se admitirán reclamaciones causadas por un uso deficiente o distinto de su función de las piezas adquiridas, así como tampoco por un uso en lugares con condiciones ambientales adversas a los artículos en cuestión, por ejemplo, el uso en exterior de un mueble para interior.

• ¿Disponéis de programa profesional con condiciones especiales?

Por supuesto, si eres Arquitecto, Interiorista o profesional de la prescripción, contacta con nuestro equipo comercial y solicita tu cuenta, podrás acceder a condiciones comerciales exclusivas, eventos privados con diseñadores, biblioteca completa de muestras y otros beneficios exclusivos.